舆论危机的重要性,他明白如果任由这些谣言继续传播,那么王氏全系饭店辛苦建立起来的声誉将会毁于一旦。
于是,他迅速采取行动,一方面组织各分店积极收集证据,证明这些谣言是毫无根据的恶意中伤;
另一方面,他加大了在当地的宣传力度,邀请当地的知名人士、美食评论家到店体验,通过他们的口碑来扭转局面。
在组织各分店收集证据方面,王建业下达了明确的指令。
他要求每个分店的管理层都要高度重视这个问题,亲自监督证据收集的工作。
各分店的员工们开始行动起来,他们从食材的采购源头入手。
采购人员翻出了每一份食材采购订单,这些订单详细记录了食材的供应商名称、采购日期、食材的种类和数量以及价格等信息。
他们还联系供应商,获取了供应商的资质证明、食材的检验报告等相关文件,以证明饭店所使用的食材都是来自正规渠道,并且经过严格检验的新鲜食材。
厨房的厨师们也积极配合,他们提供了食材的处理流程记录。
从食材的验收、清洗、加工到最后的烹饪上桌,每一个环节都有相应的记录和负责人签字。
这些记录清晰地表明,王氏全系饭店在食材处理方面有着严格的卫生标准和操作规范,根本不存在使用不新鲜食材的情况。
对于服务事件的歪曲,各分店也进行了详细的调查。
他们调出了当天的监控录像,查看了服务员与顾客的交流过程。
录像显示,服务员在面对顾客的特殊要求时,虽然一开始有些忙碌未能及时处理,但态度一直非常友好,并且在空闲下来后第一时间满足了顾客的要求。
同时,他们还找到了当天在场的其他顾客作为证人,这些顾客都愿意站出来为王氏全系饭店作证,证明当时并没有发生争吵等不良事件。
在收集到这些确凿的证据后,王建业并没有就此满足。
他深知,仅仅有证据还不够,还需要让广大的顾客知道真相。
于是,他决定加大在当地的宣传力度,而邀请当地的知名人士、美食评论家到店体验则是他宣传策略中的重要一环。
他亲自挑选了一些在当地具有广泛影响力的知名人士和美食评论家。
这些知名人士涵盖了各个领域,有文化界的名人、商界的精英,还有社会活动家等。
他们的言论在当地民众中具有很高的可信度。
美食评论家们更是对当地的餐饮市场有着深入的了解,他们的评价往往能够
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