务员在使用系统时遇到了操作问题，比如不熟悉如何查询顾客历史订单和偏好。

“这个系统怎么查不到我想要的顾客信息啊？”一位服务员有些着急地问。

小王立刻赶到现场，耐心地指导：“别着急，你看这里，要先点击这个按钮，然后选择相应的查询条件。你再试试。”

在小王的帮助下，服务员顺利地解决了问题。

为了确保员工们能够熟练使用crm系统，小王加大了培训力度，增加了现场指导和答疑的时间。同时，他还设立了一个专门的反馈渠道，让员工们可以随时提出问题和建议。

随着时间的推移，员工们对crm系统越来越熟悉，操作也越来越熟练。他们开始感受到系统带来的好处。

“有了这个crm系统，我现在能更快地了解顾客的喜好，推荐菜品也更有针对性了。顾客对我的服务也更满意了。”一位服务员高兴地说。

通过crm系统，饭店能够更好地管理顾客关系，根据顾客的消费习惯和偏好进行精准营销。例如，对于喜欢海鲜的顾客，饭店会定期推送海鲜特色菜品的信息；对于经常在周末就餐的家庭顾客，会推出周末家庭套餐的优惠活动。

“最近收到饭店推送的海鲜新菜品信息，正好是我喜欢的，就带着家人来尝尝。没想到味道这么好，而且服务也很贴心，知道我们喜欢清淡的口味，还特意提醒厨师调整了菜品的做法。”一位顾客满意地说。

在crm系统的助力下，王氏全系饭店的顾客满意度和忠诚度不断提升，业绩也稳步增长。

……(本章完)