好的投诉分类表拍在桌上，金属表链磕碰桌面发出清脆声响。“先解决最要命的三件事：菜品稳定性、等位时长、积分系统 bug。这些问题不解决，我们的会员活动效果会大打折扣，顾客也会越来越少。”

陈宇打开投影仪，光柱打在幕布上，一幅清晰的思维导图显现出来：“关于等位问题，我建议在等候区增设自助茶水台，让顾客在等待的时候能有更好的体验。同时开发手机端实时排队系统，这样顾客就不用干等着，可以自由安排时间。”

财务主管老周推了推老镜，神色有些担忧：“技术部报价说开发 app至少要二十万。这可不是一笔小数目，咱们得考虑成本啊。”

“先用微信公众号的免费插件。”陈宇不慌不忙地调出手机演示界面，“这个基础版能显示当前叫号，技术部说三天就能上线。虽然功能简单些，但能暂时解决问题，后续再根据需求升级。”众人纷纷点头表示赞同。(本章完)