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经过几个月如紧锣密鼓般紧张的筹备，王氏全系饭店的分店终于在那个备受瞩目的新兴商业区盛大开业了。

开业当天，阳光明媚，仿佛老天爷也在为这一喜事助兴。

分店门口被装点得格外喜庆，一排排五颜六色的篮整齐地摆放着，散发出阵阵馥郁的香。

那一串串鞭炮更是被高高挂起，随着一声响亮的点火指令，鞭炮声便噼里啪啦地响彻云霄，震耳欲聋的声响吸引了众多路人纷纷驻足围观。

人们好奇地张望着这家新开业的饭店，有的在交头接耳地议论着，有的则被那热闹的氛围所吸引，不由自主地靠近想要一探究竟。店门口的服务员们身着整齐的制服，脸上洋溢着热情的笑容，正忙碌地迎接着每一位前来观望的客人，递上精美的宣传册，介绍着饭店的特色菜品和开业优惠活动。

然而，热闹的开业仪式过后，当真正进入到日常营业阶段，分店初期的生意却并没有像大家预先想象中那般火爆。

尽管在开业前，饭店已经通过在周边地区发放传单、在当地报纸刊登广告、与附近商家合作宣传等多种方式做了不少宣传工作，可周边那几家颇具规模的竞争对手的分流作用还是相当明显。

眼看着一天天过去，店里的顾客稀稀拉拉，并没有出现人头攒动、座无虚席的热闹场景，分店经理小张的心里就像压了一块大石头，沉甸甸的。

终于，在开业后的第五天，小张有些着急地拨通了王建业的电话，声音里透着掩饰不住的焦虑：“老板，这开业好几天了，生意还是不温不火的，您看怎么办呀？我这心里真是着急得很呐。”

电话那头的王建业听出了小张的着急，他赶忙安慰道：“别着急，小张，这才刚开始呢。做生意哪有一开始就顺风顺水的呀，遇到点波折是正常的。我们得好好分析分析原因，看看是宣传没做到位，还是菜品、服务上有什么问题。你先别慌，咱们一起想办法解决。”

放下电话后，王建业立刻着手安排，组织了一个专门的团队，成员包括从总店抽调来的经验丰富的管理人员、市场营销专家以及服务质量监督人员等，让他们对分店的经营情况进行全面细致的调查分析。

这个调查团队迅速行动起来，他们兵分几路，开始从各个方面收集信息。

有的团队成员扮作普通顾客，亲自到店里体验用餐过程，观察服务员的服务细节，留意顾客们的反应和反馈；

有的则在店门口以及周边街道、写字楼、居民区等地，随机采访过往的行人，询问他们对饭店的知晓度

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